directeur/directrice de l'informatique

Appellation affichée sur Jobillico - Chef.fe TI, infrastructure

Publiée le 18 décembre 2024 par Renseignements sur l’employeur Belron Canada Inc.

Renseignements sur l’emploi

La technologie de la vitre d'automobile contribue à transformer notre façon de vivre la route. Chez Belron Canada, la maison mère de Speedy Glass, Lebeau vitres d'auto et Vanfax nous prenons cela au sérieux, et c'est pourquoi nous investissons sans relâche pour permettre à nos employé.e.s de réaliser leur plein potentiel.Belron Canada est fière d?offrir un milieu de travail où la diversité, l?équité et l?inclusion sont au c?ur de nos valeurs communes.---Le titulaire de ce poste est responsable de gérer les ressources techniques et les activités d?exploitation afin d?assurer la stabilité, la performance, la standardisation, et la sécurité des composantes d?infrastructure TI de l?entreprise. En plus de cette gestion opérationnelle, la ressource joue un rôle clef dans la livraison de projets et d?initiatives.La personne gère le développement, l?intégration, les mises à jour, le soutien, l?optimisation et l?évolution des infrastructures réseaux, serveurs, stockage, infonuagiques, sécurité, ainsi que tous autres systèmes connexes. Il/elle est également responsable de l?excellence opérationnelle de son secteur vis-à-vis la gestion de notre personnel, nos processus d?exploitation, de livraison de projets et d?initiatives, de l?inventaire, et de la gestion documentaire des services et systèmes sous sa responsabilité.Finalement, il/elle coordonne les activités opérationnelles de sécurité, de gestion de la désuétude, et les activités d?amélioration continue pour l?ensemble de son secteur.Rôle et responsabilitésResponsable de gérer les activités d?exploitation TI de l?entreprise (60%)<ul><li>Assurer la stabilité, la capacité, la performance, et la sécurité des infrastructures TI. S?assurer de maintenir la relève opérationnelle de l?ensemble des infrastructures TI en cas de désastre.</li><li>Fournir le support requis au Chef TI, Services aux utilisateurs, lors de la prise en charge des incidents majeurs (P1 et P2), incluant les incidents applicatifs et de sécurité informatique; contribue au processus de la gestion des problèmes suite aux incidents majeurs</li><li>Assurer la prise en charge du volet infrastructure et exploitation des incidents et des demandes de service de niveau 3, en collaboration avec le centre d?assistance technique TI; assurer le respect des niveaux de service et évaluer les appels et les billets afin de maintenir un haut niveau de satisfaction de la clientèle ainsi que de superviser les files de billets des techniciens du Centre d?assistance technique TI</li><li>Gérer les déploiements majeurs associés à l?infrastructure TI</li><li>Définir et mettre à jour les orientations opérationnelles, les objectifs, et les priorités du service.</li><li>Responsable du cycle de support des composantes d?infrastructure, des contrats associés et de leur renouvellement, il participe à l?élaboration et au suivi du budget d?exploitation et en assure l?optimisation; gestion des inventaires associés à l?infrastructure TI</li><li>En collaboration avec le processus de Gestion de l?approvisionnement TI, établir et maintenir les standards. Analyser de nouvelles solutions TI (ex. matériel réseau), préparer les dossiers commerciaux, et, en collaboration avec sa Direction et la Gestion des achats, compléter des appels d?offres.</li><li>Participer et contribuer à l?ensemble de nos processus de gestion du service informatique (ITSM), incluant gestion des incidents, des incidents majeurs, des problèmes, des requêtes, etc.</li><li>En collaboration avec le Chef TI, Relations d'affaires et livraison de solutions, planification et priorisation des projets et initiatives impliquant les ressources de son secteur; contribuer à la transition des projets TI vers le Centre de services TI. Ceci inclut la formation technique du personnel de l?équipe, la documentation et la communication aux