Chargement en cours, veuillez patienter...

superviseur/superviseure de techniciens-vendeurs

Appellation affichée sur Jobillico - Technicien représentant sur le terrain - Field Rep. Technician

Publiée le 26 novembre 2024 par Renseignements sur l’employeur Pratt & Whitney Canada

Renseignements sur l’emploi

Date d?affichage / Date Posted:2024-11-10Pays / Country:CanadaEmplacement / Location:LOC13052 1000 Boul Marie Victorin,Longueuil,Quebec,J4G 1A1,CanadaQui nous sommesPratt & Whitney Canada a été reconnue comme l'un des 20 meilleurs employeurs au Canada pour 2024 selon Forbes et cette liste nous a classé comme le meilleur employeur dans l'industrie de l'aérospatiale et de la défense au pays ! De plus, en 2024, notre siège social a été nommé comme l?un des meilleurs employeurs dans la région de Montréal, et nous avons également reçu la certification parité des genres en niveau Or décernée par l'organisation La Gouvernance au Féminin pour la sixième année de suite. Ensemble, ces distinctions confirment notre réputation d'employeur de choix dans la région de Montréal, au Canada et dans le monde. Notre équipeL'organisation Digital Technology de Pratt & Whitney est à la recherche d'un Technicien représentant sur le terrain, un rôle clé dans notre mission visant à garantir la sécurité, la disponibilité, la fiabilité et la conformité de l'infrastructure de notre usine, en fournissant une conception, une innovation, une maintenance et un support de premier ordre. Nous nous engageons à créer un environnement propice à la productivité maximale, à la durabilité et à la croissance. Si vous êtes passionné par l'excellence du service client et que la collaboration en personne et le travail sur site à plein temps vous motivent, nous vous invitons à postuler pour ce poste !À quoi ressemblera votre quotidien ?<ul><li>Prendre en charge les appels et les e-mails 24h/24 et 7j/7 des représentants sur le terrain de Pratt & Whitney dans le monde entier</li><li>Assister à la coordination des besoins techniques informatiques</li><li>Travailler avec les équipes métier pour développer, maintenir et documenter les configurations standard des dispositifs pour les représentants sur le terrain</li><li>Escalader aux responsables de l'infrastructure toute problématique impactant les technologies informatiques des utilisateurs finaux</li><li>Assurer la communication, la coordination et la supervision des activités opérationnelles, y compris les mises à jour technologiques et le support des principaux fournisseurs pour les représentants sur le terrain</li><li>Traiter et fournir des rapports d'activité hebdomadaires et mensuels</li><li>Contribuer à garantir que tous les incidents sont résolus de manière complète et rapide</li><li>Être prêt à voyager si nécessaire pour soutenir les événements des représentants sur le terrain</li></ul>Qu?est-ce qu?il vous faut pour réussir? Qualifications de base :<ul><li>Diplôme d'associé et 3+ années d'expérience en support informatique ; ou 6+ années d'expérience en support informatique</li></ul>Qualifications préférées :<ul><li>Capacité à communiquer efficacement avec la direction exécutive</li><li>Solides compétences sociales et capacité à travailler en collaboration pour réussir</li><li>Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives</li><li>Excellentes compétences en communication écrite et orale</li><li>Compétences créatives en dépannage</li><li>Jugement exceptionnel et maturité professionnelle</li></ul>Ce poste s?inscrit dans un milieu de travail francophone, néanmoins il nécessite une très bonne connaissance de l?anglais pour lire et comprendre, sur une base quotidienne, de la documentation et des termes techniques qui peuvent émaner d?organisations internationales, ainsi que pour écrire et communiquer en anglais avec des clients