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répartiteur/répartitrice en centre d'appels - services
Appellation affichée sur Québec emploi - répartiteur répartitrice en centre d?appels - frigoriste
Publiée le 15 novembre 2024 par Renseignements sur l’employeur 9143-0967 QUEBEC INC.
Renseignements sur l’emploi
Horaire et conditions? Lundi au vendredi de jour? Salaire à discuter selon l?expérience? Secteur : Duberger ? Les Saules? Accès à cotisation REER? Assurance collective? Stationnement gratuit? Paie à la semaineTâches? Recevoir et traiter les appels des clients demandant un service après-vente pour des équipements frigorifiques (résidentiels et commerciaux).? Saisir les informations des clients dans le logiciel approprié.? Répartir les demandes de service aux techniciens selon des critères de disponibilité, localisation géographique, compétences techniques et type de contrat (maintenance ou après-vente).? Transmettre aux techniciens toutes les informations nécessaires sur les clients, les demandes de service et les historiques des interventions.? Suivre l?avancement des interventions avec les techniciens (vérification des feuilles de travail, appels de satisfaction auprès des clients et clôture des appels).? Planifier les interventions de maintenance mensuelles et répartir les contrats de service entre les techniciens selon l?emploi du temps établi.? Organiser la planification des techniciens d?urgence (soirs et week-ends).? Vérifier et approuver les feuilles de temps des techniciens en lien avec les rapports GPS.? Compléter les rapports statistiques et les documents nécessaires.? Gérer les retours de pièces et le suivi des garanties des équipements.? Assurer toutes autres tâches nécessaires au bon fonctionnement du département de service.Exigences? Connaissance de base en réfrigération (un atout)? Expérience avec le logiciel Progression Live (un atout)? Bonnes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément? Sens du service client et capacité à assurer un suivi de qualité avec les techniciens et les clients- EmplacementQuébec, QC
- Renseignements sur le lieu de travail Sur place
- SalaireNon disponible
- Conditions d’emploi PermanentTemps plein
- Date prévue de début: 2024-11-29
- postes vacants 1 poste vacant
- Source Québec emploi #468692
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- Date de modification :