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responsable de la distribution
Appellation affichée sur Jobillico - Responsable des livraisons
Publiée le 28 octobre 2024 par Renseignements sur l’employeur Force Kia
Renseignements sur l’emploi
<p>Sous la supervision du directeur général des ventes, il s?assure de réaliser les normes fixées pour le processus de livraison, le suivi et le service à la clientèle. Il s?assure de vérifier ses courriels et sa boîte vocale et d?en faire le suivi aux heures.<br><br></p><ul><li>S?assure que l?équipe de livreurs est présente et prête à répondre.</li><li>S?assure que le véhicule et le dossier sont prêts pour la livraison.</li><li>Attitre les livraisons selon l?horaire prévu.</li><li>Vérifie la conformité des livraisons et fait le suivi avec l?équipe afin de faire respecter la « track » de livraison.</li><li>S?assure de l?immatriculation des véhicules.</li><li>Fait respecter la procédure de reprise des véhicules.</li><li>Tient l?allée de service (drive thru) en ordre en tout temps.</li><li>S?assure de la prise du 1er rendez-vous au service.</li><li>S?assure du 1er contact après livraison (courriel + texto).</li><li>Fait le suivi des livraisons E-list.</li><li>S?assure que les livreurs exécutent leurs points de vérification.</li><li>Règle les dossiers incomplets et non-conformes des livreurs.</li><li>S?assure de la satisfaction de la clientèle et d?optimiser les répondants et résultats au CSI.</li><li>Effectue des livraisons selon les besoins (15 à 20 par semaine).</li><li>Assiste et participe aux réunions du département des ventes au besoin.</li><li>Effectue l?intégration et la formation des nouveaux livreurs (processus de livraison, connaissance de produits, Kia Connect, etc.).</li><li>Révise les résultats vs les objectifs du mois.</li><li>Fait l?analyse des résultats des sondages de Kia Canada avec le dir. général des ventes afin d?identifier les opportunités d?améliorations.</li></ul> <br> <ul><li><p><strong>Communication</strong> : Capacité à communiquer clairement et efficacement avec les clients, pour expliquer les fonctionnalités des véhicules et répondre à leurs questions.</p></li><li><p><strong>Orientation client</strong> : Être attentif aux besoins des clients et s?assurer de leur satisfaction tout au long du processus de livraison.</p></li><li><p><strong>Connaissance des produits</strong> : Avoir une bonne compréhension des véhicules et de leurs caractéristiques, ainsi que des services proposés par la concession.</p></li><li><p><strong>Sens de l?organisation</strong> : Être capable de gérer plusieurs tâches simultanément, comme la coordination des livraisons et la préparation des documents.</p></li><li><p><strong>Compétences interpersonnelles</strong> : Établir des relations positives avec les clients et travailler efficacement avec les équipes internes.</p></li><li><p><strong>Résolution de problèmes</strong> : Être en mesure de gérer les imprévus ou les plaintes des clients de manière professionnelle et efficace.</p></li><li><p><strong>Gestion du temps</strong> : Respecter les délais de livraison et s'assurer que chaque client reçoit l?attention nécessaire.</p></li><li><p><strong>Compétences techniques</strong> : Avoir des connaissances de base en mécanique automobile pour répondre à des questions techniques ou détecter des problèmes potentiels.</p></li><li><p><strong>Sens des détails</strong> : Faire attention aux détails lors de la vérification des documents et de l?état des véhicules avant la livraison.</p></li><li><p><strong>Flexibilité</strong> : Être adaptable aux changements de planning et aux besoins variés des clients.</p></li></ul>- EmplacementQuébec, QC
- Renseignements sur le lieu de travail Sur place
- SalaireNon disponible
- Conditions d’emploi PermanentTemps plein
- Commence dès que possible
- postes vacants 1 poste vacant
- Source Jobillico #14737391
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- Date de modification :