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superviseur/superviseure de commis du service à la clientèle
Appellation affichée sur Jobillico - Chef·fe d'équipe au service à la clientèle
Publiée le 10 octobre 2024 par Renseignements sur l’employeur Soleva
Renseignements sur l’emploi
<span><p><span>Notre client, une entreprise avant-gardiste en pleine croissance, est actuellement à la recherche d?<b>un chef d?équipe au service à la clientèle / une cheffe d?équipe au service à la clientèle</b> pour joindre sa belle équipe. </span><br></p><p><span>Voici ce qu?il aimerait t?offrir :</span><br></p><ul><li><span><span><span>Salaire compétitif</span><span> </span><span>;</span><br></span></span></li><li><span><span>Assurances</span><span> </span><span>;</span><br></span></li><li><span><span>REER</span><span> </span><span>;</span><br></span></li><li><span><span>Conciliation travail-famille</span><span> </span><span>;</span><br></span></li><li><span><span>Environnement de travail familial et stimulant</span><span> </span><span>;</span><br></span></li><li><span><span>Développement professionnel et formation continue</span><span> </span><span>;</span><br></span></li><li><span><span>Possibilité de contribuer directement à la croissance de l?entreprise.</span></span><span> </span><br></li></ul><p><span>Le rôle qu?il te propose</span><span> </span><span>? </span><br></p><p><span>Dans ce poste, tu serais responsable de la gestion de l?équipe du service à la clientèle, de la structuration et de l?amélioration des processus, des tâches opérationnelles du département, tout en ayant un rôle clé auprès des clients majeurs. </span><br></p><p><span>Plus précisément et dans le but d?offrir une expérience client exceptionnelle, tu aurais la charge de :</span><br></p><ul><li><span><span>Structurer et optimiser le service aux clients</span><span> </span><span>;</span><br></span></li><li><span><span>Identifier et implanter des processus d?amélioration</span><span> </span><span>;</span><br></span></li><li><span><span>Coordonner et superviser une petite équipe de représentants au service à la clientèle</span><span> </span><span>;</span><br></span></li><li><span><span>Assurer la formation continue et le développement des compétences de l?équipe</span><span> </span><span>;</span><br></span></li><li><span><span>Planifier et organiser les horaires</span><span> </span><span>;</span><br></span></li><li><span><span>Gérer les relations avec les clients et avec les clients majeurs</span><span> </span><span>;</span><br></span></li><li><span><span>Effectuer des suivis réguliers avec les clients pour maintenir et créer des relations solides et durables</span><span> </span><span>;</span><br></span></li><li><span><span>Veiller à la cohérence et à la conformité entre les pratiques et les politiques internes</span><span> </span><span>;</span><br></span></li><li><span><span>Répondre aux demandes des clients</span><span> </span><span>;</span><br></span></li><li><span><span>Traiter les plaintes et proposer des solutions efficaces</span><span> </span><span>;</span><br></span></li><li><span><span>Collaborer avec les départements des ventes externes, de la logistique et de la production</span><span> </span><span>;</span><br></span></li><li><span><span>Préparer et analyser des rapports</span><span> </span><span>;</span><br></span></li><li><span><span>Entrer des commandes</span><span> </span><span>;</span><br></span></li><li><span><span>Émettre des crédits, etc.</span></span><br></li></ul></span><br><span><div>Profil</div><p><span>Pour toi le service à la clientèle est une valeur ajoutée et non un mal nécessaire</span><span> </span><span>? Tu as la satisfaction des clients à c?ur, tu as du leadership et tu te reconnais dans ce qui suit</span><span> </span><span>?</span><br></p><ul><li><span><span>Expérience significative au service à la clientèle et en gestion/coordination d?équipe</span><span> </span><span>;</span><br></span></li><li><span><span>Bilingue</span><span> </span><span>;</span><br></span></li><li><span><span>Maîtrise fonctionnelle à avancée de la Suite Office, particulièrement Excel</span><span> </span><span>;</span><br></span></li><li><span><span>Excellentes compétences en communication</span><span> </span><span>;<- EmplacementVictoriaville, QC
- Renseignements sur le lieu de travail Sur place
- SalaireNon disponible
- Conditions d’emploi PermanentTemps plein
- Commence dès que possible
- postes vacants 1 poste vacant
- Source Jobillico #14648564
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- Date de modification :