concepteur graphique/conceptrice graphique
Appellation affichée sur Jobillico -
Designer senior CX
Publiée le
09 septembre 2024
par
Renseignements sur l’employeur
National Bank
Renseignements sur l’emploi
<div>Une carrière en tant que designer CX senior dans l?équipe Stratégie & expérience client, à la Banque Nationale c?est agir en tant que spécialiste de l'expérience client, où ta passion pour la compréhension des comportements, attentes et besoins de diverses clientèles vise à bâtir l'expérience de demain en mettant l'humain d'abord </div><div><br></div><div>Tu agis en tant que spécialiste pour l'ensemble des secteurs de la Banque en considérant tous les canaux disponibles et utilisés par la clientèle.</div><div><br></div><div>Ce rôle te permet d?avoir un impact positif sur notre organisation, grâce à tes compétences en recherche et analyse, co-création et conception, communication et facilitation. </div><div><br></div><div><strong>Ton emploi </strong></div><div><br></div><div><ul><li>Concevoir, à partir de la vision stratégique, la donnée client, les meilleures pratiques et des entrevues, l?expérience client cible et concrétiser cette vision sous forme de recommandation et de parcours clients </li><li>Animer, diriger et participer à des activités de co-création d?équipes multidisciplinaires </li><li>Assurer la faisabilité des diverses expériences clients en collaborant étroitement avec les différents partenaires qui développeront et opéreront ces expériences </li><li>Intervenir ponctuellement sur certains projets pour assurer l?alignement des solutions envisagées avec les stratégies clients et les expériences priorisées </li><li>Faire évoluer la pratique de Design CX dans l?équipe et être un ambassadeur de la centricité client dans l'organisation.</li></ul></div><div><strong>Ton équipe </strong></div><div><br></div><div>Au sein du secteur Expérience client et numérique tu fais partie d?une équipe de 4 collègues et elle se démarque par son attachement à faire vivre les valeurs d?empathie, de collaboration tout en gardant un esprit critique afin d?assurer une relation saine et durable avec nos collaborateurs et clients. </div><div><br></div><div>Nous visons à t?offrir un maximum de flexibilité pour favoriser ta qualité de vie. Ceci se traduit notamment par un environnement de travail hybride, ainsi que par un horaire modulable et adaptable. </div><div><br></div><div>La Banque valorise le développement continu et la mobilité interne. Nos programmes de formation personnalisés, basés sur l?apprentissage dans l?action, te permettent de maîtriser ton métier et de développer de nouveaux champs d?expertise. Des outils tels que l?Académie de données, la formation linguistique, le Centre d?apprentissage Harvard et de l?accompagnement en coaching et en mentorat te sont accessibles en tout temps. </div><div><br></div><div><strong>Prérequis </strong></div><div><br></div><div><ul><li>5 années et plus d?expérience dans un poste similaire lié à la recherche consommateur, au design d?expérience, au CX (customer journey, service Blueprint, design thinking, ...). </li><li>Excellente qualité de rédaction et de présentation, autant orale que visuelle. </li><li>Capacité à influencer et rallier des opinions diverses </li><li>Écoute et empathie.</li></ul></div><div><br></div><div> </div><div></div> <strong>Tes avantages</strong><div><br><div> </div><div>En plus d?une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d?avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille. </div><div><ul><li>Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options </li><li>Assurance collective flexible </li><li>Régime de retraite généreux </li><li>Régime d?acquisition d?actions </li><li>Programme d?aide aux employées et employés ainsi qu?à leur famille </li><li>Services bancaires préférentiels </li><li>Implication dans des initiatives communautaires </li><li>Service de télémédecine </li><li>Clinique virtuelle d?amélioration du sommeil </li></ul></div><div>Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l?affût des tendances, de tes besoins et de c
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EmplacementMontréal, QC
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Renseignements sur le lieu de travail
Sur place
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SalaireNon disponible
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Conditions d’emploi
Temps plein
- Date prévue de début
Commence dès que possible
- postes vacants
1 poste vacant
- Source
Jobillico
#14291880
Publiée jusqu’au
2024-10-08
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