commis à la réception d'un hôtel
Appellation affichée sur Jobboom -
Agent à la réception
Publiée le
29 août 2024
par
Renseignements sur l’employeur
AC Marriott Montréal Centre-Ville
Renseignements sur l’emploi
Restauration, hôtellerie, tourisme et loisirs - - APERÇU DU POSTE L?agent(e) à la réception est responsable de fournir un service hors pair à nos invités, en effectuant les arrivées et les départs, et en offrant des renseignements sur l?hôtel et la ville. L?agent(e) à la réception est appelé(e) à écouter et résoudre des problèmes, tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme auprès de nos invités. RESPONSABILITÉS ?Fournir un excellent service à nos invités, en les accueillant chaleureusement, en anticipant leurs besoins et en les remerciant sincèrement ; ?Exécuter chaleureusement les arrivées et départs des invités, les réservations, les modifications ou les annulations; ?Sécuriser la méthode de paiement?; vérifier et ajuster la facturation?; ?Compter la caisse au début et à la fin du quart de travail et la sécuriser en tout temps; ?Compléter les rapports de caisse et de fermeture dans le système informatique; ?Traiter tous les types de paiement, les bons d'ajustement, les versements, les bons de correction et les frais divers?; fournir de la monnaie aux invités sur demande ; ?Activer et classer les clés de chambre; ?Produire et réviser les rapports et journaux quotidiens; ?Traiter toutes les demandes des invités et communiquer les messages; ?Fournir aux clients des explications et des informations concernant les fonctionnalités et fournitures de la chambre, les équipements, les services et les heures d?opérations de l?hôtel ; ?Offrir des informations sur la ville et pouvoir suggérer des activités d?intérêt; ?S?assurer que toutes les demandes ou problèmes mis en suspens la veille soient prioritaires et résolus; ?Communiquer dans un langage clair, professionnel et courtois ; ?Répondre au téléphone en utilisant l?étiquette appropriée; ?Développer et maintenir des relations de travail positives avec les autres?; supporter son équipe pour atteindre des objectifs communs ; ?Informer la direction de tout vol rapporté par un invité ; ?Suivre toutes les politiques et procédures de l'entreprise ; ?Maintenir la confidentialité des informations privées et confidentielles ; ?Protéger les actifs de l?entreprise?; ?Signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au superviseur en devoir ; ?Imprimez les listes de contingence pour avoir un registre de tous les invités en cas d'urgence?; ?Refléter une apparence propre et professionnelle; porter l?uniforme selon les standards de la compagnie?; ?Effectuer toute autre tâche connexe lorsque demandé.
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EmplacementMontréal, QC
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Renseignements sur le lieu de travail
Sur place
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Salaire20,24 $HOUR de l’heure
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Conditions d’emploi
PermanentTemps plein
- Date prévue de début
Commence dès que possible
- postes vacants
1 poste vacant
- Source
Jobboom
#2783935
Publiée jusqu’au
2024-09-27
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