Aperçu
Langues
Anglais
Éducation
Expérience
3 ans à moins de 5 ans
Sur place
Le travail doit être effectué en personne. Il n’y aucune possibilité de travail à distance.
Responsabilités
Tâches
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Répondre aux utilisateurs qui rencontrent des difficultés avec l’ordinateur
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Consulter des guides d'utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions
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Fournir des conseils et de la formation aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées
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Organiser et assurer la mise à jour d'un journal de problèmes et solutions destiné à être utilisé par les autres agents en assistance technique
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Participer à la rédaction de nouvelles spécifications pour les applications ou les autres logiciels
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Superviser d'autres employés en assistance technique dans ce groupe
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Fournir du soutien aux utilisateurs de système administratif, réseau et Internet en réponse à des difficultés identifiées
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Mettre en place les matériaux pour l'usage des employés, effectuer ou assurer une bonne installation de câbles, de systèmes d'exploitation ou d'un logiciel approprié
Fonctions et activités des superviseurs
Expérience et spécialisation
Systèmes de gestion (sig ou bd)
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Androïde
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Bibliothèque pour l'infrastructure des technologies de l'information (ITIL)
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Script Shell
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MAC
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Linux
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Unix
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JavaOS
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Pilote de périphérique
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Logiciel de réseautique
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Matériel de réseautique
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Sécurité de réseautique
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Intranet
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Internet
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Serveurs
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Applications de bureau
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Intégration des Applications d'Entreprise (IAE)
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Logiciel de gestion de fichiers
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Logiciel de sécurité
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Logiciel de multimédia
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Logiciel de traitement de texte
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Logiciel de présentation
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Logiciel de serveur de courrier
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Logiciel de communication
-
Logiciel de gestion de projets
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Logiciel de programmation
-
Logiciel d'édition de HTML
-
Création de service Web
-
Logiciel d'édition de bureau
-
Logiciel de base de données
-
Langages de programmation
-
Développement de logiciel
-
.NET
-
Logiciel d'analyse de données
-
JavaScript
-
MS Office
-
MS Windows
-
Oracle
-
SQL
-
SharePoint
-
Chiffrier électronique
-
TCP/IP
-
Visual Basic
-
Réseaux sans fil
-
XML
Renseignements supplémentaires
Sûreté et sécurité
-
Vérification de casier judiciaire
Information de transport et de voyage
-
Disposé à voyager à l'occasion
Conditions de travail et capacités physiques
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Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
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Travail sous pression
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Délais serrés
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Tâches répétitives
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Souci du détail
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Assis, debout et marcher
Qualités personnelles
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Précis
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Attitude axée sur le client
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Relations interpersonnelles efficaces
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Excellente communication orale
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Excellente communication écrite
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Esprit d'initiative
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Jugement
-
Sens de l'organisation
-
Esprit d'équipe
Avantages sociaux
Avantages financiers
Qui peut postuler pour cette offre d’emploi ?
Vous pouvez postuler à cet emploi seulement si :
- Vous êtes un citoyen canadien, un résident permanent ou un résident temporaire du Canada.
- Vous détenez un permis de travail canadien valide.
Si vous n’êtes pas autorisé à travailler au Canada, ne postulez pas. L’employeur ne répondra pas à votre candidature.