préposé/préposée au service aux consommateurs - centre d'appel
Appellation affichée sur Jobillico -
Représentant du service à la clientèle bilingue à distance
Publiée le
05 juin 2024
par
Renseignements sur l’employeur
Insight Pest Solutions
Renseignements sur l’emploi
<strong>Aperc?u du poste : Repre?sentant du service a? la cliente?le bilingue a? distance</strong><br><strong>Type :</strong> Permanent a? temps plein<br><strong>Horaire de travail :</strong> 8 h 00 a? 16 h 00/9 h 00 à 17 h 00/12 h 00 à 20 h 00 HNE (du lundi au vendredi), en moyenne 40 heures/semaine<br><strong>Re?mune?ration :</strong> 19,00$ CAD/heure<br><strong>Date de de?but :</strong> Imme?diatement, en fonction de la disponibilite? des candidats<br><br><strong>Vue d'ensemble : cre?er des liens significatifs avec les clients</strong><br>Au quotidien, vous serez le premier point de contact pour nos clients chez Insight Pest Solutions. Que ce soit par le biais de communications nume?riques ou en parlant avec un client par te?le?phone, votre attitude e?nergique et positive trouvera des solutions adapte?es a? chaque client. En cre?ant un environnement engageant qui offre un service client exceptionnel, votre ro?le sera fondamental pour favoriser les relations clients a? long terme et maintenir une image de marque re?pute?e.<br><br><strong>Re?sume? du poste - Responsabilite?s :</strong><br><ul><li>Recevoir et traiter les appels entrants de manie?re rapide et professionnelle</li><li>Offrir des expe?riences client de premie?re classe en re?pondant aux questions et en fournissant des informations en re?ponse aux pre?occupations et aux demandes.</li><li>Proposer des solutions alternatives le cas e?che?ant dans le but de fide?liser l'activite? des clients</li><li>Enque?ter, sonder et re?soudre les demandes de renseignements et les plaintes.</li><li>Ge?rer et maintenir les syste?mes et bases de donne?es CRM</li><li>Effectuer des appels sortants vers les clients selon les besoins.</li><li>Assurer la liaison avec les repre?sentants du de?partement approprie? pour re?pondre a? toute pre?occupation ou demande de renseignements des clients.</li><li>S'assurer que toutes les demandes sont conformes aux politiques et proce?dures existantes avant de les traiter.</li><li>Profitez de journe?es rapides et pleines de re?solution de proble?mes en vous connectant aux appels des clients.</li><li>Effectuer d'autres ta?ches assigne?es par le superviseur direct selon les besoins.</li></ul> <br> <strong>Qualifications - Qu'est-ce qui fera votre re?ussite :</strong><br><ul><li>1+ anne?es d'expe?rience de travail dans un environnement de centre d'appels</li><li>Personnes motive?es et capables de travailler avec peu de supervision</li><li>Posse?de d'excellentes compe?tences en communication verbale et e?crite</li><li>Empathique et professionnel envers les clients</li><li>Solides compe?tences organisationnelles et capacite? a? effectuer plusieurs ta?ches a? la fois</li><li>Posse?de une soif d'apprendre et de travailler en e?quipe</li><li>Forte capacite? a? re?soudre des proble?mes sous pression et a? rechercher de l'aide le cas e?che?ant. Notre candidat ide?al est re?silient et prend l?initiative d?examiner les proble?mes sous un angle a? la fois analytique et cre?atif.</li><li><strong>Doit e?tre bilingue dans les communications e?crites et orales en franc?ais et en anglais</strong></li></ul><br>Exigences ge?ne?rales:<br><ul><li>Un espace de travail prive?, calme et sans distraction, avec une porte que vous pouvez fermer et travailler sans interruption.</li><li>E?thique de travail discipline?e ? personne entreprenante et capable de travailler de manie?re inde?pendante dans un environnement en e?volution rapide.</li><li>Un e?quipement de casque individuel est pre?fe?rable</li><li>Acce?s a? un ordinateur portable et/ou personnel</li></ul><br>Exigences du re?seau :<br><ul><li>Vitesse de te?le?chargement Internet de 50 Mbit/s ou plus.</li><li>Vitesse de te?le?chargement Internet de 15 Mbit/s ou plus.</li><li>La connexion a moins de 100 ms de latence (ping)</li><li>Les points d'acce?s, la connectivite? par ligne commute?e et sans fil <strong>ne sont pas</strong> des connexions acceptables.</li></ul><br><strong>*Veuillez noter
-
EmplacementBurlington, ON
-
Salaire19,00 $HOUR de l’heure
-
Conditions d’emploi
PermanentTemps plein
- Date prévue de début
Commence dès que possible
- postes vacants
1 poste vacant
- Source
Jobillico
#13949388
Publiée jusqu’au
2024-07-04
Avis important : Cette offre d’emploi a été fournie par un site partenaire. Le Guichet-Emplois n’est pas responsable de ce contenu.
Signaler un problème avec cette offre d’emploi
Merci de votre aide!
Vous ne recevrez pas de réponse. Pour toute question, s’il vous plaît contactez-nous.