Publiée le
03 juin 2024
par Renseignements sur l’employeurPLANETHOSTER INC.
Renseignements sur l’emploi
Description du posteNous sommes à la recherche d'un(e) Spécialiste en satisfaction client(e) (temps plein - Permanent).Voici, les rôles/responsabilités d'un(e) Spécialiste en satisfaction client(e) chez PlanetHoster :? Établir des relations de confiance avec notre clientèle? Assister, en français et en anglais, notre clientèle par téléphone, clavardage (livechat) et billets (tickets) pour les demandes liées à la facturation;? Gérer les demandes de remboursement client(e);? Créer des soumissions pour les client(e)s;? Analyser leurs besoins et proposer des solutions ;? Augmenter la rétention client(e) en offrant des solutions répondant aux différents besoins;? Faire le lien entre la clientèle et nos équipes spécialisées? Fournir un support aux gestionnaires et toutes autres tâches connexes soutenant les activités administratives;Compétences? Très bonne connaissance français/anglais oral et écrit;? Une aisance irréprochable dans le service client(e);? Détenir un diplôme dans un domaine connexe;? Grande aisance avec la suite Office;? Sens de l?initiative, d?organisation et d?esprit d?équipe;? Être discret et avoir le sens de la confidentialité;? Avoir de l?entregent et le sens de la représentativité;? Habileté à travailler sous pression;? Aptitude marquée en gestion des priorités et grand sens de l'organisation;? Capacité de mener simultanément plusieurs dossiers en effectuant les suivis appropriés;? Démontrer du leadership et une bonne collaboration;? Capacité à composer avec les situations délicates;? Esprit d'analyse développé;? Être organisé;? Avoir un bon esprit d'équipe;? 3-5 ans d'expérience dans un poste similaire;Atouts? Avoir de bonnes connaissances générales en informatique et des nouvelles technologiesCe que nous offrons de différent? Opportunité d'évolution de carrière? Environnement de travail détendu? Équipe amicale? Direction flexible et à l'écoute? Infrastructure de qualité internationale? Bureau à Laval pour éviter le trafic - Gagner du temps pour vous? Activité de groupe? Café, thé, espresso? Choix d'horaire/flexibilité? Assistance médicale 24/7 (3 mois d'ancienneté requise)? Assurances collectives (3 mois d'ancienneté requise)? Possibilité de télétravail (1 an d'ancienneté requise)
EmplacementLaval, QC
Salaire22,00$HOUR de l’heure / 35 heures par semaine
Le salaire médian est le revenu d’un emploi donné où la moitié des travailleurs gagne plus et l’autre moitié gagne moins. Cette information figure sur les offres d’emploi pour permettre aux chercheurs d’emploi de comparer le salaire offert avec le montant gagné par les autres travailleurs occupant le même emploi. Le Guichet-Emplois a préféré indiquer le salaire médian, dont le calcul est moins influencé par les revenus très faibles ou très élevés, plutôt que le salaire moyen qui est calculé en additionnant tous les salaires d’un groupe de personnes, puis en divisant le total obtenu par le nombre de personnes.
Il semble que vous visitez le Guichet-Emplois à partir d’un autre pays que le Canada.
Si vous n’êtes pas légalement autorisé à travailler au Canada, vous ne pouvez pas postuler pour toutes les offres d’emploi publiées sur le Guichet-Emplois. La plupart des employeurs canadiens ne vous embaucheront pas si vous n’avez pas un visa ou un permis de travail valide au Canada.
Vous essayez de chercher des offres d’emploi financées par le programme Emplois d’été Canada, mais il semble que vous visitez le Guichet-Emplois à partir d’un autre pays que le Canada.
Vous devez être au Canada pour participer au programme Emplois d’été Canada.
Si vous n’êtes pas actuellement autorisé à travailler au Canada, vous devriez plutôt chercher des offres d’emploi publiées par des employeurs qui recrutent les candidats internationaux.