agent/agente technique de bureau de dépannage
Appellation affichée sur Jobillico -
Agent au support technique
Publiée le 20 mai 2024
par
Renseignements sur l’employeur
Canimex Inc.
Renseignements sur l’emploi
<p><strong>Description</strong> <strong>de COVANA - Groupe Canimex<br></strong><br> Covana procure des solutions pour couvrir les spas et les spas de nage. Complètement automatisés, les produits Covana montent et descendent au moyen d?un interrupteur à clé, facilitant grandement l'utilisation du spa en toute saison. De plus, grâce à leur isolation supérieure à celle de la plupart des couvercles traditionnels, ils génèrent des économies d'énergie appréciables.</p><p><strong>RAISON D?ÊTRE</strong></p><p>L?agent au service après-vente sert d'intermédiaire auprès de nos détaillants et de leurs équipes d?installations afin de répondre à leurs demandes techniques reliés à l?installation ou à la réparation du produit.</p><p><strong> </strong><strong>PRINCIPALES RESPONSABILITÉS</strong></p><ul><li>Répondre aux appels téléphoniques et courriels qui sont reliés au service après-vente et s?assurer que toutes les demandes soient répondues en trouvant les solutions répondant le mieux aux besoins de nos clients.</li><li>Cumuler l?information et transmettre les demandes nécessitant l?intervention d?une personne-ressource afin de répondre à la demande du client.</li><li>Soutenir les détaillants par de l?assistance technique en direct, des conseils, de la formation sur les produits en utilisant les outils à disposition tels que les manuels d?installation, les procédures, les catalogues de pièces ainsi que les chartes de déverminage et participer à la création des guides de dépannage.</li><li>Effectuer la saisie des commandes de pièces et produits des détaillants à l?aide du système informatique, faire le suivi des commandes pour les détaillants et confirmer les dates de livraison des produits selon les normes établies.</li><li>Renseigner les détaillants concernant les composants et diverses spécifications générales et techniques dans le choix de leurs pièces de rechange.</li><li>Effectuer toutes autres tâches connexes à l?emploi.</li></ul><p><strong>POURQUOI VOUS JOINDRE À NOUS? </strong></p><ul><li>Une rémunération concurrentielle</li><li>Horaire de travail flexible et possibilité de télétravail</li><li>Horaire d?été</li><li>Programme d'assurances collectives et protection dentaire disponible</li><li>Programme de préparation à la retraite</li><li>Programme de formation continue et remboursement de cotisation professionnelle.</li><li>Programme d'aide aux employés</li><li>Deux salles privées d?entraînement avec service de kinésiologie</li><li>Centre plein air familial réservé aux employés</li><li>Plusieurs activités sociales et culturelles</li></ul> <br> <p><strong>EXIGENCES</strong></p><ul><li><span><span><span>Maîtrise de l?anglais tant à l?oral qu?à l?écrit requise puisqu'une forte proportion des communications orales et écrites s'effectueront avec des clients anglophones, situés en dehors du Québec.</span></span></span><br><ul></ul></li><li>Bonne aptitude à communiquer et pensée orientée client.<ul></ul></li><li>Expérience en support aux ventes ou service à la clientèle (Atout).<ul></ul></li><li>Connaissances de base des outils informatiques couramment utilisés (Suite Microsoft Office).</li><li>Grande capacité d?apprentissage et facilité à comprendre le fonctionnement mécanique et électrique des équipements (Atout).<ul></ul></li><li>Sens du travail d?équipe et bonne aptitude à gérer la pression lors de situations plus délicates. </li></ul><em>Dans ce document, l?emploi du masculin pour désigner des personnes n?a d?autres fins que celle d?alléger le texte</em>.
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EmplacementDrummondville, QC
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SalaireNon disponible
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Conditions d’emploi
PermanentTemps plein
- Date prévue de début
Commence dès que possible
- postes vacants
1 poste vacant
- Source
Jobillico
#10956951
Publiée jusqu’au
2024-06-18
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