conseiller/conseillère au service à la clientèle Vérifié

Milieu de travail

• Frais de déménagement non payés par l'employeur
• Secteur privé
• Entreprise
• Société fermée, société par actions ou entreprise privée

Responsabilités

Tâches

• Agir à titre de porte-parole pour un organisme
• Donner des conseils aux clients sur les stratégies de publicité ou de promotion de vente
• Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites
• Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
• Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information
• Prendre les dispositions pour la facturation des services
• Prendre des dispositions pour les remboursements et l'établissement d'une note de crédit
• Expliquer aux clients la nature et le coût des services offerts
• Remettre des reçus et d'autres documents
• Tenir des dossiers et des statistiques
• Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la rétroaction, les demandes et les plaintes des clients dans le cadre de la fourniture d’informations et de services utiles
• Exécuter des tâches générales de bureau
• Vendre de la marchandise
• Entretenir et gérer des bases de données numérales
• Fournir des renseignements et répondre aux questions des clients
• Communiquer avec les clients après la vente pour assurer un suivi
• Fournir le service à la clientèle

Expérience et spécialisation

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• Logiciel de base de données
• MS Excel
• MS Word
• Chiffrier électronique
• Google Drive
• Courrier électronique

Domaine d'expérience de travail

• Commercialisation

Renseignements supplémentaires

Conditions de travail et capacités physiques

• Souci du détail
• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
• Travail sous pression

Qualités personnelles

• Ponctualité
• Attitude axée sur le client
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Flexibilité
• Sens de l'organisation
• Fiabilité
• Esprit d'équipe
• Esprit d'initiative
• Jugement
• Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément
• Fiabilité
• Honnêteté
• Capacité d'apprendre rapidement

Avantages sociaux

Avantages santé

• Régime de soins de santé

Avantages financiers

• Assurance-vie

Avantages à long terme

• Assurance de soins de longue durée

Autres avantages

• Stationnement gratuit disponible
• Apprentissage/formation payés par l'employeur
• Congés rémunérés (journées personnelles ou de bénévolat)
• Occasions de développement de l'esprit d'équipe
• Stationnement disponible