Habiletés Représentant/représentante au service à la clientèle - services financiers près de Montréal (QC)
Voici les habiletés généralement requises pour exercer le travail de représentant/représentante au service à la clientèle - services financiers au Canada. Les compétences fournies s’appliquent à l’ensemble des Représentants/représentantes au service à la clientèle - institutions financières (CNP 64400).
Compétences Aide - Compétences
Niveau de maîtrise ou de complexité | |
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Instruire | 3 - Niveau modéré |
Littératie numérique | 3 - Niveau modéré |
Numératie | 3 - Niveau modéré |
Communication verbale : écoute active | 3 - Niveau modéré |
Persuasion | 3 - Niveau modéré |
Coordination | 2 - Niveau bas |
Suivi de performance | 2 - Niveau bas |
Gestion des ressources humaines | 2 - Niveau bas |
Gestion des ressources matérielles | 2 - Niveau bas |
Rédaction | 2 - Niveau bas |
Attributs personnels Aide - Attributs personnels
Importance | |
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Préoccupation des autres | 4 - Très important |
Souci du détail | 4 - Très important |
Apprentissage actif | 3 - Important |
Orientation axée sur le service | 3 - Important |
Orientation sociale | 3 - Important |
Autonomie | 3 - Important |
Collaboration | 3 - Important |
Adaptabilité | 3 - Important |
Pensée analytique | 3 - Important |
Tolérance au stress | 2 - Assez important |
Intérêts Aide - Intérêts
Conventionnel
Aide - Emplois de type conventionnel
Entreprenant
Aide - Emplois de type entreprenant
Connaissances Aide - Connaissances
Niveau de connaissance | |
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Services aux clients | 3 - Niveau avancé |
Travail de bureau | 2 - Niveau intermédiaire |
Vente et Marketing | 2 - Niveau intermédiaire |
Logistique | 1 - Niveau de base |
Économie | 1 - Niveau de base |
Comptabilité | 1 - Niveau de base |
Finance | 1 - Niveau de base |
Communications et médias | 1 - Niveau de base |
Langues | 1 - Niveau de base |
Mathématiques | 1 - Niveau de base |
Source Système d’information sur les professions et les compétences
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