Description de tâches Agent/agente de recouvrement de comptes dans la Région du Sud

Voyez à quoi ressemble le travail d’agent/agente de recouvrement de comptes au Canada. Cette description de tâches s’applique à l’ensemble des Agents/agentes de recouvrement (CNP 14202).

Commis de recouvrement

Description

Les commis de recouvrement recouvrent les comptes en souffrance et les chèques sans provision et recherchent les débiteurs pour convenir avec eux des modalités de paiement. Ils travaillent dans des agences de recouvrement, des compagnies de services d'utilité publique, des magasins à rayons, des sociétés de prêt, des banques et des coopératives de crédit et dans les services financiers et de délivrance des permis des gouvernements.

Durée de la semaine de travail

Les Commis de recouvrement travaillent généralement entre 35 à 40 heures par semaine.
Entre 35 à 40 heures

Tâches et fonctions

Voici les tâches et activités principales que les Commis de recouvrement doivent effectuer, et certaines des exigences physiques que celles-ci impliquent :

  • communiquer, par téléphone, par la poste ou par courrier recommandé, avec les clients pour les aviser qu'ils ont des paiements en retard et des comptes en souffrance, et recommencer si une réponse n'est pas reçue;
  • résoudre les problèmes de recouvrement en prenant des arrangements avec le débiteur, soit par téléphone, soit en le rencontrant en personne;
  • recommander des nouvelles initiatives ou la suspension de la prestation des services si le paiement n'est pas remis;
  • rechercher et trouver les débiteurs, et communiquer, au besoin, avec les amis, les voisins, les parents et les employeurs des débiteurs afin d'obtenir des renseignements;
  • répondre au courrier, rédiger des rapports et tenir à jour les registres et dossiers ayant trait au recouvrement;
  • se servir, s'il y a lieu, de comptes et de systèmes en direct.

Exigences physiques Aide - Exigences physiques

  • Être assis
  • Faire des gestes répétitifs

Exigences physiques

Les exigences physiques font référence aux activités physiques que le travailleur doit exercer dans le cadre de son travail. Les exigences physiques sont sélectionnées en fonction de la probabilité que les travailleurs doivent les exercer pendant au moins la moitié du temps qu’ils passent au travail.

Milieux de travail et employeurs

Voici quelques milieux de travail typiques où les Commis de recouvrement travaillent et certaines de leurs caractéristiques principales :

  • Services financiers et de délivrance des permis des gouvernements
  • Agences de recouvrement
  • Services d'utilité publique
  • Sociétés de prêts
  • Grands magasins
  • Banques
  • Sociétés de fiducie

Environnement de travail Aide - Environnement physique de travail

  • Travailler à l’intérieur dans un environnement contrôlé

Proximité physique avec les autres Aide - Proximité physique avec les autres

  • Assez proche (par exemple, partager un bureau)

Environnement de travail

L’environnement de travail est le milieu physique où les personnes travaillent. Les caractéristiques et les conditions de l’environnement de travail sont sélectionnées en fonction de la probabilité que les travailleurs y soient exposés au moins une fois par semaine.

Proximité physique avec les autres

La proximité physique avec les autres fait référence à la distance physique entre les individus dans le milieu de travail. La probabilité que l’emploi requiert d’effectuer des tâches en se trouvant physiquement proche d’autres personnes est évaluée sur une échelle à 3 niveaux : « Assez proche », « Proche » et « Très proche ».

Appellations d’emploi connexes

Voici quelques autres appellations d’emploi connexes en lien avec la même catégorie professionnelle (CNP 14202), ainsi qu’une liste de professions similaires :

  • agent/agente d'enquête à la perception
  • agent/agente de recouvrement de comptes
  • agent/agente de recouvrement (sauf imposition)
  • commis à la perception
  • commis au crédit et au recouvrement
  • dépisteur/dépisteuse - recouvrement
  • enquêteur/enquêteuse au recouvrement
  • percepteur/perceptrice

Professions similaires Aide - Professions similaires

Professions similaires

Cette section comprend d’autres professions qui font partie de la même grande catégorie professionnelle que les Commis de recouvrement dans la Classification nationale des professions (CNP). Ces professions exigent des qualifications similaires, mais elles impliquent des responsabilités différentes. Pour voir plus de professions similaires, consultez l’Outil de transition professionnelle.

Sources Système d’information sur les professions et les compétences & Classification nationale des professions

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