superviseur/superviseure de la réception

Appellation affichée sur Québec emploi - superviseur superviseure de la réception

Publiée le 24 mai 2026 par Renseignements sur l’employeur Pub Gout Gueule

Renseignements sur l’emploi

1. SUPERVISION ET GESTION DES OPÉRATIONS DE LA RÉCEPTION Transmettre auxdifférents services de l?établissement les besoins associés aux réservations et aux demandes dela clientèle. Travailler en collaboration avec les autres services de l?établissement, surtout celuide l?entretien ménager afin de suivre la préparation des chambres avant l?arrivée des clients.Résoudre les problèmes et rédiger des rapports. Assurer le comptage de caisse en début et finde quart. Anticiper les cas où l?établissement d?hébergement arrive au maximum de sa capacitéet prévoir un hébergement alternatif afin d?accommoder les clients qui ont réservé. Réviser lesréservations afin de s?assurer que les informations et demandes soient conformes. 2. GESTIONDU PERSONNEL Assister le directeur du service dans la gestion des ressources humaines(embauche du personnel, formation, répartition du travail, élaboration des horaires, évaluation durendement, gestion des conflits, etc.). Superviser l?équipe de la réception. Appliquer et fairerespecter les politiques et procédures relatives à la réception et, plus globalement, de l?entreprise.Supporter le personnel de la réception lors des arrivés et des départs des clients ainsi que dansles tâches quotidiennes du département. 3. GESTION DES RESSOURCES FINANCIÈRES ETMATÉRIELLES Assister le directeur de service dans la gestion des ressources financières(préparation des budgets, contrôle des coûts de fonctionnement, etc.) et matérielles (gestion desinventaires, etc.). Assurer la disponibilité des fournitures et du matériel. Passer des commandesau besoin, en lien avec le matériel4. SERVICE À LA CLIENTÈLE? Vérifier les registres quotidiens, les comptes des clients, les états de caisse et les piècesjustificatives? Produire et vérifier les rapports journaliers? Répondre à des demandes spécifiques des clients? Effectuer un suivi en lien avec certains services offerts à la clientèle? Assurer la sécurité des clients et de leurs biens en collaboration avec le service de sécurité del?établissement (s?il y a lieu)? Traiter les commentaires et les plaintes des clients et en assurer le suivi? Veiller à la satisfaction de la clientèle