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analyste de systèmes

Appellation affichée sur Jobillico - Analyste Technique Dédié

Publiée le 06 décembre 2024 par Renseignements sur l’employeur GIRO inc.

Renseignements sur l’emploi

Description de l'entrepriseNotre spécialité, c'est d'optimiser! Et nous sommes fiers de notre expertise. Nous mettons à profit notre intelligence collective pour améliorer la qualité de vie des gens dans près de 30 pays en augmentant l'efficacité de la mobilité urbaine. Notre vision est d?être le partenaire au c?ur du succès de nos clients avec nos solutions logicielles innovantes et nos services experts dans les domaines du transport collectif et des opérations postales.Travailler chez GIRO, c'est:<ul><li>Faire partie d'une entreprise québécoise qui se démarque à l'international par la qualité et l?efficacité de ses solutions logicielles en transport</li><li>Avoir un rôle important à jouer sur la gestion et l?optimisation du transport public dans les plus grandes villes du monde</li><li>Évoluer dans un environnement sain, stimulant et hautement collaboratif entouré d'une équipe qualifiée et dévouée</li><li>Propulser sa carrière selon ses objectifs personnels</li></ul>Description du posteLa mission du Centre de Services Accompagner nos clients vers le succès en leur offrant une infrastructure performante pour soutenir nos logiciels. Grâce à nos services-conseils de grande qualité, notre expertise en installation et en support, ainsi qu?une approche structurée axée sur la confiance, la collaboration et le partenariat, nous bâtissons ensemble des solutions durables et efficaces.Description du rôle L?analyste technique dédié est responsable de la coordination des tâches techniques dans une région géographique. Il participe à la planification des projets, suit la satisfaction des clients en partageant leurs retours avec les équipes techniques et fournit des rapports détaillés sur les installations et les incidents. Il collabore également avec les équipes commerciales, de développement et de projet pour définir les exigences systèmes des nouveaux produits.Pour bien accomplir ses responsabilités, l?analyste technique dédié maîtrise les éléments techniques qui composent une infrastructure performante autant hébergé dans un centre de données que sur un environnement infonuagique. Il maintient à jour ses connaissances des outils et systèmes nécessaires à son travail d?analyse.L?analyste technique dédié relève d?un responsable de pratique et ses responsabilités sont les suivantes :<ul><li>Conseiller nos clients sur l'architecture à mettre en place et les accompagner dans le processus d'installation.</li><li>Rédiger, valider et mettre à jour les documents d'architecture technique pour les requis d'approvisionnement du matériel et l'installation des prérequis.</li><li>Former le client sur la mise en place de notre solution et nos exigences systèmes.</li><li>Gérer le calendrier d?activités des agents techniques pour plusieurs projets en simultané.</li><li>Partager des statuts d?avancement structurés et complets par client sur les installations et les incidents.</li><li>Définir les exigences systèmes des nouveaux produits en collaboration avec les équipes activité commercial, développement et projet qui implantent le logiciel chez nos clients et répondre aux questions techniques inhérentes.</li><li>Escalader les situations hors normes aux responsables, et partager les informations pertinentes avec la plus grande équipe.</li></ul>Des interventions pourraient être requises en dehors des horaires de travail habituels.Qualifications<ul><li>Diplôme en informatique, ou toute autre expérience de travail équivalente.</li><li>Minimum 5 ans d?expériences pertinentes dans le domaine des TI</li><li>Connaissances des technologies :<ul><li>Cloud Azure</li><li>Connaissance Windows Server</li><li>Connaissance linux</li><li>Grafana ou outils de monitoring</li><li>Expérience avec un system de billetterie (CRM, JIRA etc.)</li></ul></li><li>Atout :<ul><li>Connaissance