superviseur/superviseure de représentants au service à la clientèle

Milieu de travail

• Disposé à déménager

Responsabilités

Tâches

• Établir les horaires et les procédures de travail
• Examiner et vérifier l’exactitude des travaux
• Identifier les besoins de formation des travailleurs
• Rédiger et soumettre des rapports
• Résoudre les problèmes professionnels, fournir des conseils techniques et recommander des mesures visant à améliorer la productivité et la qualité des produits
• Assurer la formation des employés/travailleurs quant aux tâches, aux mesures de sécurité et aux politiques de la compagnie
• Effectuer des examens de rendement
• Exercer des fonctions qui relèvent normalement des employés supervisés
• Coordonner, répartir et revoir le travail
• Maintenir le fonctionnement des systèmes informatiques, des équipements et des machines, et organiser les travaux de réparation afin d’assurer la continuité des activités et le service à la clientèle
• Commander du matériel et des fournitures
• Organiser et tenir un inventaire à jour

Fonctions et activités des superviseurs

• Commis aux renseignements
• 3 à 4 personnes

Expérience et spécialisation

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• MS Office

Renseignements supplémentaires

Conditions de travail et capacités physiques

• Délais serrés
• Travail sous pression

Qualités personnelles

• Précis
• Attitude axée sur le client
• Sens des responsabilités
• Excellente communication orale
• Sens de l'organisation
• Fiable
• Esprit d'équipe

Avantages sociaux

Avantages financiers

• Prime